香港停售并回收日本化妆品佳丽宝 换货拒退款
2013-07-06 粤港澳大湾区城市群网YGA.CN
据香港《星岛日报》报道，日本化妆品公司佳丽宝(Kanebo)主动宣布回收54款在亚洲区出售的美白产品，当中11款亦在香港有售，据报日本当地有人使用此批产品后，面部皮肤出现白斑，怀疑与产品中声称具美白功效的成分“白桦木萃取精华”(Rhododenol)有关，估计相关产品在日本已售出400多万瓶。香港代理商东方美企业指，为谨慎起见，实时停售并回收相关“白桦木”美白产品，顾客即日起至8月中可以携货更换其他同价值产品，但不能退款。
受影响的54款佳丽宝产品，包括Kanebo、RMK、LISSAGE及SUQQU四个品牌，在日本、南韩、泰国、台湾以及香港等11个国家和地区均有售，当中首两个品牌、共11款乳霜、爽肤水、面膜等产品，在香港的百货公司有专柜出售，这些产品中都加入一种该公司自行研发、声称具美白功效的成分“白桦木萃取精华”(Rhododenol)。日本当地据报有39名消费者使用产品后，面部出现白斑，怀疑与此美白成分导致发炎所致。
香港代理商东方美企业发言人回应指，涉事的产品均在日本研发与制造，产品前年起在香港开始发售，但未有统计香港的销售量与使用人数，至于在日本就售出436万瓶，估计有25万人使用。公司正了解日本当地使用产品后出现白斑的个案，是否与使用者的体质或使用方式有关，相信今次是个别事件，又说面部皮肤出现白斑的情况只属暂时性，停用后一段时间，会逐渐消失，相信对人体无有害反应。
为谨慎起见，香港代理商决定实时停售香港有售的11款含“白桦木萃取精华”的美白产品，日本方面未有明确数据提供前，不会向销售点供货。代理商安排已购买相关产品的顾客，不论货品已开封使用与否，即日起至下月10日，都可到各个专柜更换同等价值的其他货品，但不能退款，11款受影响货品以外的其他货品亦有同样换货安排。代理商将会在各个销售点贴出告示，通知顾客有关安排。
