民生 便民办事

■刘燕卿昨天最後一次以消委会总干事身份主持记者会，她感谢市民过去38年对消委会的支持。 香港文汇报记者梁祖彝 摄

　　香港文汇报讯（记者 王维宝）医学美容效果成疑之余，更有极大风险。消委会在今年首10月共接获141宗有关医学美容的投诉，其中逾30%涉及顾客受损和不适。有准新娘斥资38万元，在婚礼前注射美白针，岂料面部红肿，感觉如被火烧，令婚礼充满遗憾；亦有人尝试隆鼻，在注射美容针後神经膜受损，面颊失去逾70%感觉，复元需时数月。个案当中，大多出现追讨困难。消委会表示，该些疗程根本没有医学根据证实其效用，呼吁市民慎重评估疗程的安全性及风险，并指合约上的免责条款并不影响顾客追讨有关伤亡的责任。
　　消委会今年收到752宗关於美容服务的投诉，当中141宗涉及整容注射等入侵性医学美容服务，较去年同期多出37%。新一期的《选择》月刊引述了4宗个案，其中，准新娘周小姐在美容公司签下共38万元疗程，并於婚礼前3日注射美白针，但疗程後周小姐发觉面颊皮肤又红又痛，如被火烧。她其後被转介美容公司专属的诊所求医，获医生处方一些未标示的药物，着她按指示涂於面上，声称一两天後面部皮肤便会回复正常，但直到婚礼前夕，她的面部红肿仍未有丝毫改善，於是致电该美容公司要求解释和协助，但该公司无法提供实质协助。周小姐其後经过4个月的斡旋，才获美容公司退回未使用的疗程费和医疗费20余万元。
　　隆鼻损神经 面失70％感觉
　　林小姐以12,000元购买透明质酸美容针服务，希望可以提升鼻梁和改善鼻形，但在疗程後感到鼻翼及上唇麻痹，一星期後麻痹仍间歇出现，有时更蔓延至牙齿部分，两边面颊亦显得不对称。她其後被转介到脑神经科医生，经诊断为神经膜受损，鼻翼及面颊失去逾70%感觉，需时数个月才可复元。林小姐要求公司退回美容针费用，但只获答允退回1万元作补偿。林小姐拒绝该补偿安排，并决定自行循法律途径追讨损失。
　　脱毛二级烧伤 仅退部分服务费
　　梁小姐以8万元购买10次「血清干细胞」注射疗程，期望改善肤质。疗程是先用针筒替她抽血，不到20分钟後，把该筒血液从新注射入她的体内。在进行第四次疗程後，梁小姐面部出现敏感徵状，经美容公司的医生诊断，认为她不适合进行「血清干细胞」注射疗程。梁小姐要求退款遭拒，遂向消委会求助，调解後双方最终达成协议，并取得满意赔偿。
　　赵小姐花了11,000元购买8次腋下及小腿脱毛服务，在进行第三次脱毛服务後，她发觉小腿被严重烧伤，医生诊断为二级烧伤，伤口发炎。她认为美容院职员在进行疗程期间出错，未有及时为她涂抹降温喱，担心留下疤痕，向该公司要求赔偿遭拒。经消委会协助後获退回7,000元未使用的服务费，并负责其後的治疗费用。
　　消委：疗程无医学根据
　　消委会总干事刘燕卿表示，上述疗程根本没有任何医学根据证实其效用，部分疗程只是处於临床实验的阶段，更甚者有疗程只是在动物身上的实验证实有效果，就将该疗程推销给客人。她表示每个人的体质及身体状况都有不同，对药物及仪器的接受程度也有不同，所以忠告市民在进行任何医学美容疗程之前，应慎重评估疗程的安全性及风险。
　　刘燕卿昨天最後一次以消委会总干事身份主持记者会，之後会出任联合国新设立的消费者权益国际顾问小组主席，她感谢市民过去38年对消委会的支持，并希望市民能够做一个精明消费者。