民生 便民办事

“我是来办理港澳通行证补证的，没想到自助机上5分钟就能办好了，很方便。”佛山市民伍捷芳说。

经过两个月的紧张施工，佛山市出入境“智慧办证大厅”顺利竣工，集智能导服、智慧受理、自助免费照相、自助签注和24小时自助服务等多功能于一体，于10月15日正式对外服务。

出入境证件全程可自助办理

10月15日，伍捷芳成为“智慧办证大厅”首批体验者之一。她说，照相、填表、缴费……办理港澳通行证的所有流程都可以在智慧受理亭完成。5分钟就能拿到办理证件的回执了。

据了解，新启用的智慧办证大厅分为24小时自助服务区、智能导服区、自助填表区、自助签注区、智慧受理区、自助免费拍照区、自助缴费区及人工服务区等八大功能区，在原有自助设备的基础上新增了2台智能导服机、2部自助免费照相机、4个智慧受理亭、2台自助缴费机，1个市民之窗和2台自助查询机，并统一设置了清晰明确的标识，为群众提供更舒适、更便捷、更智能的办证指引和服务。

“市民可通过这些设备自助办理护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证等出入境证件。包括首次申办、补办、换领证件。”佛山市公安局出入境管理支队受理审批大队教导员冼丽燕介绍说，以往这些业务都是需要通过人工窗口办理的。

冼丽燕表示，市民使用智慧受理亭办理业务大约只需5-6分钟，预计今后4个智慧受理亭将可处理该办证大厅约1/3的业务量。

“一站式”智慧受理，办证快速化

据介绍，市民可关注“粤省事”“国家移民管理局”等微信公众号，并线上预约申请办理出入境证件。市民按照预约的时间前往办证大厅，先在智能导服机刷一下身份证，“嘀”的一声后，机器就能自动验证身份，通过智能分析指引申请人到智慧受理区或人工受理区办证。

智能导服根据预判信息，指引申请人到智慧受理亭办证。与传统办证方式不同的是，申请人可以在智慧受理亭完成身份核验、自助拍照、自助填表、自助申请、面见核查、手写签名、指纹采集、自助缴费等全部办证流程，实现“一站式”智慧受理，免除申请人多环节、多次等候的麻烦，省时省力又省心。

此外，为满足市民查询需求，“智慧办证大厅”配备了1台市民之窗和2台自助查询机，为群众本人提供出入境记录自助查询、出入境证件办理信息自助查询和社保证明等服务，相关证明文件自助打印、立等可取，无需逐级审批。